Fwd: Remboursement licence Windows portable Asus

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Sujet : 	Remboursement licence Windows portable Asus
Date : 	Mon, 7 Aug 2023 23:03:28 +0200 (CEST)
De : 	mlnglst (via l'adresse du propriétaire de la liste linux-31) 
<linux-31-request@culte.org>
Répondre à : 	mlnglst@free.fr
Pour : 	linux-31-request@culte.org



Bonjour,
j'ai fait* ma demande de remboursement de la licence Windows de mon 
nouveau Vivobook Asus. La procédure est relativement simple puisqu'il 
n'y a pas besoin de renvoyer l'ordi, ni la moindre étiquette à décoller 
et à renvoyer par la Poste: tout se fait par mail.

1) J'envoie le premier mail le jeudi 20 juillet 2023 à l'adresse 
acf_coa@asus.com <mailto:acf_coa@asus.com> (adresse que j'avais trouvé 
sur des forums), mail dans lequel je me contente de dire que je viens 
d'acheter un ordinateur portable de la marque Asus et que je demande la 
procédure à suivre pour me faire rembourser la licence Windows. En 
attendant il ne faut évidemment surtout pas activer Windows.

2) La réponse arrive le vendredi 21 juillet 2023. On me demande nom, 
prénom, adresses postale et mail, numéro de série, copies de la facture 
d'achat, d'une page de la garantie sur laquelle est collée l'étiquette 
avec le code barre et éventuellement la photo de l'étiquette numéro de 
série collée sous l'ordi. Il faut aussi remplir la demande de 
remboursement avec l'IBAN de la banque et s'engager à effacer tout ce 
qui concerne Windows. Avec plaisir :-)

3) Une dernière formalité à faire arrive le mardi 25 juillet 2023 : 
vérifier et signer le bon de remboursement rédigé par Asus à partir des 
documents précédents, que je renvoie séance tenante en remerciant au 
passage Asus de sa bonne pratique car tous les fabricants ne le font pas 
loin de là.

4) Dernier mail le mercredi 26 juillet m'indiquant que le dossier part à 
la comptabilité pour validation. J'en déduis que c'est bon.

5) L'argent (70 euros) est arrivé sur mon compte le 04 aout 2023.

C'est vrai que le remboursement (ou le non paiement) devrait se faire le 
jour même de la vente (comme on le fait pour une option, alors qu'ici il 
faut compter 15 jours : c'est plus rapide que la dernière fois) mais 
c'est à cause de l'incurie des pouvoirs publics mais cette procédure a 
deux mérites :
1) exister ;
2) ne pas retarder l'utilisation de son ordi puisque rien n'empêche de 
partitionner et d'installer Linux : ce que j'ai fait. J'ai juste attendu 
que l'argent soit sur mon compte pour effacer Windows.

Cette possibilité de remboursement a été pour moi déterminante pour le 
choix de la marque. J'ai soigneusement évité HP qui m'avait gentiment 
envoyé paitre il y a plusieurs années déjà.  Dell, Lenovo, Sony entre 
autres font de même hélas d'après ce site 
https://bons-constructeurs-ordinateurs.info/ 
<https://bons-constructeurs-ordinateurs.info/>

Acer accepte le remboursement, MAIS car il y a un MAIS, il faut renvoyer 
l'ordi à un atelier Acer, donc impossible de se servir de l'appareil en 
attendant son retour, et en plus aux frais du client ! Ben voyons... 
Packard, Samsung et Toshiba ont le même sens de l'humour. MSI aussi, 
mais ce dernier propose des portables sans OS.

Il y a tout de même des constructeurs qui proposent l'optionnalité, mais 
il n'en reste pas moins anormal de ne pas pouvoir profiter des 
promotions ou des déstockages uniquement parce qu'on veut choisir son 
OS. On peut au passage remercier F. Hollande...)

Claude MICOUIN

* refaire car je l'avais déjà fait faite avec succès en 2015 pour une 
somme remboursée de 50 euros.
Date de ma demande 20 novembre 20215 et dernier courrier de Asus le 01 
décembre 2015, confirmant le passage à la comptabilité.
Argent viré sur mon compte le 18 décembre 2015, soit 4 semaines après ma 
demande.